作者：武敏
炎炎夏日，為進一步提升老年旅客的出行體驗，為旅客營造更加安全、舒心、便捷的候機環(huán)境，首都機場從“心”出發(fā)，延伸“夕陽相首”老年服務(wù)品牌，分別于2號航站樓的二層前廳以及3號航站樓的C09登機口附近各打造了一處愛心休息區(qū)。
在首都機場3號航站樓候機區(qū)增設(shè)的愛心休息區(qū)里，老年旅客完成值機及安檢流程后，可前往專屬休息區(qū)，享受內(nèi)部配套服務(wù)。2號航站樓愛心休息區(qū)的搭建則進一步實現(xiàn)了兩座航站樓特殊旅客服務(wù)全流程的覆蓋。
未來，首都機場將持續(xù)深挖旅客出行需求，細化服務(wù)流程，加強對老年旅客的關(guān)懷和關(guān)愛，提高全員服務(wù)意識，踐行真情服務(wù)理念，讓老年旅客在出行中收獲更多獲得感，進一步提升“36.7℃”服務(wù)品牌影響力，打造“夕陽相首”服務(wù)名片。
