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請旅客通過以下方式進(jìn)行客票改簽：

1、自助改簽：可通過中國國際航空公司官網(wǎng)、中國國航APP辦理改簽；

2、撥打國航服務(wù)熱線95583辦理改簽；

3、聯(lián)系原售票處辦理改簽；

4、3號(hào)航站樓4層H區(qū)售票柜臺(tái)處辦理改簽；

5、3號(hào)航站樓4層H區(qū)售票區(qū)、J區(qū)值機(jī)區(qū)南側(cè)、K區(qū)值機(jī)區(qū)南側(cè)自助乘機(jī)設(shè)備辦理改簽。

請旅客通過以下方式進(jìn)行延誤證明填開：

1、自助填開：可通過中國國際航空公司官網(wǎng)、中國國航APP填開；

2、3號(hào)航站樓四層：國航值班經(jīng)理柜臺(tái)處填開；

3、3號(hào)航站樓國內(nèi)登機(jī)口國航綜合服務(wù)臺(tái)處填開；

4、3號(hào)航站樓延誤航班的登機(jī)口處填開；

5、3號(hào)航站樓國航各高端休息室前臺(tái)處填開；

6、3號(hào)航站樓B出口國航中轉(zhuǎn)柜臺(tái)處填開。

1、如果您購買的是國航999開頭客票。自出票日期起一年內(nèi)，可以使用中國國航APP辦理全渠道客票的退票。此外，您還可以通過聯(lián)系原購票渠道或原購票地的國航直屬售票部門辦理退票。

2、如果您購買的是非國航999開頭客票。自出票日期起一年內(nèi)，可以聯(lián)系出票航空公司辦理退票。此外，您還可至原客票銷售地點(diǎn)辦理退票手續(xù)。

延誤航班：請到3號(hào)航站樓四層國航值班經(jīng)理柜臺(tái)聯(lián)系提取。

（可任選一種方式）

1、自助改簽

2、撥打海南航空服務(wù)熱線 95339

3、（國內(nèi)航班）請至首都機(jī)場T1航站樓二層海航售票柜臺(tái)開具《延誤證明》，可憑《延誤證明》至航空公司直屬售票處辦理改簽手續(xù)（具體客票改簽規(guī)則詳見海南航空公司官網(wǎng)）。

（國際航班）請至首都機(jī)場T2航站樓二層58、59號(hào)（國際出發(fā)大廳4號(hào)門正對面）柜臺(tái)開具《延誤證明》，可憑《延誤證明》至航空公司直屬售票處辦理改簽手續(xù)（具體客票改簽規(guī)則詳見海南航空公司官網(wǎng)）。

（國內(nèi)航班）請至首都機(jī)場T1航站樓二層海航售票柜臺(tái)開具《延誤證明》，可憑《延誤證明》至原購票代理人處辦理退票手續(xù)。除另有規(guī)定外，客票有效期的計(jì)算，從旅行開始或填開客票之日的次日零時(shí)起至有效期滿之日的次日零時(shí)為止。

（國際航班）請至首都機(jī)場T2航站樓二層58、59號(hào)（國際出發(fā)大廳4號(hào)門正對面）柜臺(tái)開具《延誤證明》，可憑《延誤證明》至原購票代理人處辦理退票手續(xù)。除另有規(guī)定外，客票有效期的計(jì)算，從旅行開始或填開客票之日的次日零時(shí)起至有效期滿之日的次日零時(shí)為止。

請咨詢海航工作人員確認(rèn)后提取。

（可任選一種方式）

1、自助改簽

2、撥打東方航空服務(wù)熱線 95530

3、請至2號(hào)航站樓二層?xùn)|航值班經(jīng)理柜臺(tái)或G12柜臺(tái)開具《延誤證明》，可憑《延誤證明》至航空公司直屬售票處辦理改簽手續(xù)。

請至2號(hào)航站樓二層?xùn)|航值班經(jīng)理柜臺(tái)或G12柜臺(tái)開具《延誤證明》，可憑《延誤證明》，自出票日期起一年內(nèi)至原購票代理人處辦理退票手續(xù)。

請至東航值班經(jīng)理柜臺(tái)聯(lián)系提取。