石萌萌 華銳 付琛
當(dāng)下正值暑期旺季，首都機(jī)場(chǎng)日均客流量接近20萬人次，國際和地區(qū)日均客流量同比激增17%。面對(duì)持續(xù)增長的旅客出行需求，首都機(jī)場(chǎng)以創(chuàng)新營銷為引擎，開展嘉年華、入境游升級(jí)、“飛常夏日”等系列活動(dòng)，為暑運(yùn)市場(chǎng)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
嘉年華——
打造沉浸式出行體驗(yàn)
7月3日-5日，首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓出發(fā)層變成歡樂的海洋，第二屆首都機(jī)場(chǎng)嘉年華盛大開幕。這場(chǎng)由首都機(jī)場(chǎng)攜手13家航企、5個(gè)在線旅游平臺(tái)及10余家合作單位共同打造的航旅盛宴，以演出、親子、市集三大主題區(qū)域?yàn)楹诵?，為旅客提供了集娛樂、互?dòng)、購物于一體的出行新體驗(yàn)。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，小丑表演、兒童弦樂演奏、航空知識(shí)問答等互動(dòng)環(huán)節(jié)輪番上演，旅客在歡聲笑語中增長了航空知識(shí)，拉近了與民航業(yè)的距離。而航空服務(wù)、特色商品等消費(fèi)場(chǎng)景的融入，更是讓旅客在享受娛樂的同時(shí)，能夠便捷選購心儀的商品。首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌IP“都都”、國航品牌形象“胖安達(dá)”的周邊產(chǎn)品以及故宮文創(chuàng)產(chǎn)品等特色好物的亮相，更是吸引了眾多旅客駐足選購，成為活動(dòng)的一大亮點(diǎn)。
親子互動(dòng)區(qū)則是本次嘉年華活動(dòng)的另一大看點(diǎn)。兒童繪畫展、航空娃娃機(jī)、漢服拍照等項(xiàng)目不僅為孩子們提供了展示才華、體驗(yàn)傳統(tǒng)文化的平臺(tái)，也讓家長們?cè)谂惆楹⒆拥倪^程中感受到親子時(shí)光的溫馨與快樂。
此次嘉年華活動(dòng)激發(fā)了旅客對(duì)民航的興趣，也有效帶動(dòng)了會(huì)員數(shù)量增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間，首都機(jī)場(chǎng)小程序會(huì)員增長突破1.5萬，環(huán)比增長近15%。航空公司會(huì)員數(shù)量增長同樣喜人——國航小紅書推文互動(dòng)量超1300人次，全日空社交平臺(tái)新增粉絲超1500人，澳門航空同期直播機(jī)票預(yù)售超1000單。通過航旅融合的創(chuàng)新模式，首都機(jī)場(chǎng)成功打造了沉浸式出行體驗(yàn)，讓旅客在旅途中感受到更多驚喜與溫暖。
產(chǎn)品升級(jí)——
便利舉措激發(fā)入境活力
作為“中國第一國門”，首都機(jī)場(chǎng)是北京市乃至全國入境游的重要窗口。自今年初以來，首都機(jī)場(chǎng)不斷織密全球航線網(wǎng)絡(luò)，新開和恢復(fù)多條國際航線，為入境旅客提供了更加豐富的出行選擇。
為提升入境旅客的出行體驗(yàn)，自2024年12月27日起，首都機(jī)場(chǎng)聯(lián)合攜程集團(tuán)推出面向國際中轉(zhuǎn)旅客的“免費(fèi)北京半日游”入境游產(chǎn)品，半年來累計(jì)服務(wù)來自80多個(gè)國家的4300余人次旅客。
今年7月，首都機(jī)場(chǎng)攜手?jǐn)y程集團(tuán)進(jìn)一步升級(jí)入境游產(chǎn)品，除保留“免費(fèi)北京半日游”產(chǎn)品外，還為入境旅客提供了更多北京旅游線路選擇。從歷史文化底蘊(yùn)深厚的故宮、天壇，到現(xiàn)代氣息濃郁的鳥巢、水立方，入境旅客可以根據(jù)自己的興趣和時(shí)間安排，選擇適合自己的旅游線路，充分感受北京的歷史文化和現(xiàn)代魅力。新升級(jí)的產(chǎn)品提供全方位的入境旅游咨詢，覆蓋吃住行游娛購全鏈條，為旅客帶來更便捷豐富的出行體驗(yàn)。
如今，無論是尋找地道的北京美食，還是預(yù)訂舒適的住宿產(chǎn)品，抑或是了解北京的娛樂活動(dòng)和購物場(chǎng)所，旅客都能在首都機(jī)場(chǎng)找到滿意的答案。這些便利舉措的出臺(tái)，不僅提升了機(jī)場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)，也進(jìn)一步激發(fā)了北京入境游市場(chǎng)的活力。
